¿Cómo generar el reporte de un envío en WeShip?

Pasos para generar un reporte en WeShip

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1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior derecha se encuentra el ícono de nuestro chat, da click para abrirlo

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2. Una vez desplegado el chat, da click en el apaartado que dice "Envíanos un mensaje"

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3. Aparecerán dos opciones, da click en la que dice "Crear reporte" y luego selecciona el tipo de reporte que vas a realizar. Como ejemplo para este tutorial nosotros seleccionamos "Retraso de entrega" pero puedes seleccionar cualquiera, dependiendo del tipo de reporte que necesites crear

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4. Nuestro equipo de servicio al cliente te solicitará crear un ticket para el reporte, solo da click en "Crear ticket" y a continuación proporciona los datos qué te pedirá sobre tu envío como paquetería, número de guía e información adicional. Da click en el botón azul "Crear ticket" para enviar la información

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5. Una vez creado tu ticket, da click en él para ver el estatus de tu reporte

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6. Podrás ver el estatus de tu reporte, desde que se creo, cuando este en curso y cuando haya sido resuelto

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7. Para ver el historial de tickets o reportes, ve al menú del chat llamado "Tickets" Este menú solo aparecerá una vez hayas creado al menos un reporte.